모호한 말을 실무로 번역하기
- 글의 뼈대: 용어가 모호하다(1) → 정의가 갈린다(2·3) → 실제로는 이런 뜻이다(4~6)
- 핵심 신호구는 what that translates to is that… 두 번 반복된다 → 주제는 '번역된 내용'이다
- 인지적 공감 vs 정서적 공감의 대조는 배경일 뿐, 어느 쪽이 우월하다는 주장은 없다
부교재 지문 분석 · 글의 주제
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기업에서 말하는 모호한 '공감' 요구는 실제로는 좋은 시장 조사와 다양한 사용자의 구체적 필요를 반영한 디자인을 뜻한다.
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시장 조사와 맞춤형 제품 디자인으로 번역되는 기업의 '공감'
기업에서 말하는 모호한 '공감' 요구는 실제로는 좋은 시장 조사와 다양한 사용자의 구체적 필요를 반영한 디자인을 뜻한다.
Vague calls for empathy in business really mean good market research and design for diverse users' specific needs.
〈도입〉 1번 문장
공감은 고용 현장에서 가장 바라는 능력으로 꼽히지만 정의는 빠져 있다는 문제 제기다.
〈대조〉 2~3번 문장
일부는 인지적 공감(관점 이해)을, 다른 쪽은 정서적 공감·공감적 관심(신뢰 획득)을 강조한다.
〈번역 1〉 4~5번 문장
'공감을 기르라'는 주장은 결국 시장 조사를 잘해 고객의 필요와 요구를 충족하라는 말이다.
〈번역 2〉 = 〈주제〉 6번 문장
'공감을 담은 디자인'은 시각·청각 장애인, 노인 등 다양한 집단의 구체적 필요를 설계에 반영하라는 말이다.
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