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완성된 PDF 전용 AS

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내 자료실에서 생성한 PDF를 고르고 페이지와 오류 내용을 남겨 주세요.
접수 후 1시간 이내 확인하고 진행 상황을 알려드립니다.

자주 묻는 질문

가장 많이 묻는 내용부터 모았습니다.

25개 답변

이용권·결제결제했는데 자료가 보이지 않습니다.

결제한 계정으로 로그인한 뒤 내 자료실의 이용 범위를 확인해 주세요.
구매 범위를 골라 PDF를 만들면 완성된 PDF에서 받을 수 있습니다.
승인 알림을 받았는데 구매 범위가 없다면 다시 결제하지 말고 구매 자료·결제 시각·오류 문구를 남겨 주세요.

이용권·결제입금했는데 자료가 보이지 않습니다.

실시간 계좌이체는 결제 확인 후 이용 범위에 자동 반영됩니다.
결제를 완료했는데 반영되지 않았다면 결제 시각·금액과 구매 자료를 남겨 주세요.
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다시 입금하거나 결제하지 않아도 됩니다.

자료 만들기제작 완료인데 PDF가 열리지 않거나 다운로드되지 않습니다.

내 자료실의 완성된 PDF에서 해당 파일을 다시 열어 주세요.
제작 완료로 표시됐다면 추가로 기다릴 필요가 없습니다.
계속 실패하면 교재명·선택 범위·사용 기기와 화면의 오류 문구를 남겨 주세요.

이용권·결제결제창이 열리지 않거나 호출에 실패합니다.

구매 자료와 사용 기기·브라우저, 화면의 오류 문구를 남겨 주세요.
주문번호가 없어도 접수할 수 있습니다.
승인 알림을 받았다면 그 사실도 함께 적어 주세요.
비밀번호나 카드번호는 보내지 않아도 됩니다.

시작하기무료 체험에서는 무엇을 만들 수 있나요?

회원가입 후 Unit이나 회차 하나를 골라 그 안의 지문 3개를 강사용·학생용 PDF와 학원 표지로 만들 수 있습니다.
카드 등록은 필요하지 않습니다.

회원가입하고 무료 체험 →
시작하기처음에는 어디서 시작하면 되나요?

자료 찾기에서 교재나 모의고사 회차를 고른 뒤 수업할 지문과 자료 구성을 정하세요.
선택한 자료는 로그인 후 이어서 만들 수 있습니다.
무료 체험은 회차 또는 단원 하나에서 지문 3개까지입니다.

처음 이용 순서 보기 →
시작하기학생용과 강사용은 따로 만들어야 하나요?

출력물에서 ‘강사용 + 학생용’을 선택하면 두 PDF를 함께 만듭니다.
표지의 강사용·학생용 구분도 각각 자동으로 맞춰집니다.

자료 만들기한 팩에는 어떤 자료가 들어가나요?

Basic은 지문분석, Pro는 지문분석·어휘 TEST·워크북, Max는 여기에 변형문제·정답·해설과 강의 스크립트가 포함됩니다.
모든 신규 이용권은 포함 자료를 기간 내 제작 횟수 제한 없이 이용합니다.
Pro·Max에는 어휘교재 DAY 단어시험도 포함됩니다.

자료 만들기여러 교재와 단원에서 문제를 섞을 수 있나요?

시험범위 맞춤 자료에서는 여러 교재를 차례로 고르고, 각 교재의 단원과 필요한 문제를 선택해 한 권으로 묶을 수 있습니다.

자료 만들기여러 교재에서 고른 지문은 어떻게 계산하나요?

모의고사는 한 학년·한 회차 전체를 구매하고 출력할 지문을 고릅니다.
부교재는 지문과 자료 구성을 선택합니다.
보유한 구성과 이용권을 반영한 최종 금액을 만들기 전에 확인할 수 있습니다.

자료 만들기PDF가 바로 만들어지지 않으면 어떻게 하나요?

요청이 몰리면 화면에 대기순번이 표시됩니다.
창을 닫아도 제작은 계속되며, 다시 로그인하면 내 자료실에서 완성된 PDF를 받을 수 있습니다.
제작 실패로 표시되거나 상태가 계속 바뀌지 않으면 교재명·선택 범위와 화면의 오류 문구를 직접 문의로 남겨 주세요.

자료 만들기받은 PDF에서 오류를 찾았습니다.

내 자료실에서 ‘자료 오류 수정 요청하기’를 누르고 생성한 자료를 고른 뒤 페이지와 내용을 남겨 주세요.
접수 후 1시간 이내 확인하고 진행 상황을 알려드립니다.

내 PDF 확인하기 →
이용권·결제기간권을 이용하면 무엇이 달라지나요?

Basic은 지문분석, Pro는 지문분석·어휘 TEST·워크북, Max는 여기에 변형문제·정답·해설과 강의 스크립트가 포함됩니다.
모든 신규 이용권은 포함 자료를 기간 내 제작 횟수 제한 없이 이용합니다.
Pro·Max에는 어휘교재 DAY 단어시험도 포함됩니다.
자동으로 다시 결제되지 않습니다.

기간권 비교하기 →
이용권·결제제작 횟수 제한이 있나요?

신규 Basic·Pro·Max 이용권은 제작 횟수를 차감하지 않습니다.
한 번에 담을 수 있는 작업 범위는 제작 화면에서 확인합니다.
기존 이용권은 결제 당시 조건을 유지합니다.

이용권·결제단건 자료 가격은 어떻게 정해지나요?

Basic·Pro·Max 자료 구성을 고른 뒤 금액을 확인합니다.
모의고사는 한 학년·한 회차, 부교재는 선택한 지문이 구매 범위입니다.
같은 구성으로 구매한 범위는 다시 과금하지 않습니다.
상위 구성은 보유 권리를 반영한 금액을 확인하고 구매합니다.
어휘교재 DAY 단어시험은 권당 4,900원이며 Pro·Max 기간권에도 포함됩니다.

이용권·결제단건을 산 뒤 기간권으로 바꾸면 손해인가요?

적용 가능한 단건 결제액과 후기 혜택은 기간권 결제 전에 확인할 수 있습니다.
로그인 후 실제 결제 예정 금액과 차감 내역을 확인해 주세요.

도입·제휴프랜차이즈 가맹원도 기간권을 구매할 수 있나요?

네.
프랜차이즈 가맹원도 해당 학원의 영어 강사가 1~5명이면 화면에 표시된 3·6·12개월 기간권을 바로 구매할 수 있습니다.

기간권 가격 보기 →
도입·제휴영어 강사 6명 이상이거나 프랜차이즈 본사입니다.

영어 강사 6명 이상인 학원과 프랜차이즈 본사는 이용 인원과 운영 범위에 맞춰 별도로 안내합니다.
대형학원·제휴 문의에 내용을 남기면 12시간 이내 회신합니다.

대형학원·본사 문의하기 →
학원 표지PDF에 학원 이름과 로고를 넣을 수 있나요?

학원명과 로고를 등록하고 표지 디자인을 저장하면 PDF 첫 장에 자동으로 적용됩니다.
로고의 크기와 위치도 표지 만들기에서 정할 수 있습니다.

표지 설정 확인하기 →
학원 표지표지 없이 본문만 만들 수도 있나요?

PDF 만들기 화면에서 ‘표지 없이’를 선택하면 본문부터 시작합니다. ‘표지 포함’을 선택하려면 학원명·로고·표지 디자인이 모두 저장되어 있어야 합니다.

학원 표지기간권 이용 중 학원명이나 로고를 바꾸고 싶어요.

기간권 시작 후에는 학원명과 로고가 자료마다 달라지는 일을 막기 위해 바로 변경되지 않습니다.
내 자료실에서 변경 사유를 보내면 운영자 확인 후 바꿀 수 있습니다.

공개·요청모의고사 자료는 언제 공개되나요?

교재·회차별 자료 상세 화면에서 현재 공개 상태를 확인해 주세요.
준비 중인 자료의 제작 완료일은 자동 안내에서 확정할 수 없습니다.
필요한 시험범위와 사용 예정일을 직접 문의로 남겨 주시면 담당자가 확인합니다.

공개·요청찾는 교재가 아직 준비 중입니다.

자료 목록에서 교재의 현재 상태를 확인해 주세요.
찾는 교재가 없거나 준비 중이라면 교재명·출판연도·학년·필요 범위와 사용 예정일을 문의로 남겨 주세요.
제작 여부와 일정은 담당자가 확인합니다.

자료 상태 확인하기 →
계정·환불로그인이 되지 않거나 비밀번호를 잊었습니다.

비밀번호를 잊었다면 로그인 화면에서 비밀번호 재설정을 요청해 주세요.
인증·재설정 메일이 보이지 않으면 스팸함도 확인하세요.
계속 로그인되지 않으면 가입 이메일과 화면의 오류 문구를 남겨 주세요.
비밀번호는 보내지 않아도 됩니다.

계정·환불결제 후 취소나 환불은 어떻게 요청하나요?

주문번호와 가입 이메일, 취소 사유를 고객센터에 보내 주세요.
디지털 자료 제작이 시작된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으므로 취소·환불 안내를 함께 확인해 주세요.

취소·환불 기준 보기 →

답을 못 찾았나요?

질문을 남기면 담당자가 이어서 확인합니다.

자동 안내를 거치지 않고 바로 문의할 수 있습니다.
대화를 나눴다면 그 내용도 함께 전달됩니다.
담당자가 확인 후 남겨주신 연락처로 답변합니다.

대형학원·제휴 문의
전화
1668-1225
이메일
jh@geut.co.kr
운영시간
평일 10:00~17:00
점심 12:00~13:00 · 주말·공휴일 휴무