올림포스 전국연합 학력평가 고2(2026) Unit 04 12번 지문 분석

지문 요약

원티치가 저작한 제목과 한 문장 요약입니다.

고객 중심 기업은 고객 가치와 만족을 계속 높여야 하지만, 오직 이윤이 허용하는 범위까지만 그래야 한다.

A customer-centered firm should keep raising customer value and satisfaction, but only as far as profit allows.

글의 구조

1. 〈도입〉 1번 문장

   고객을 즐겁게 하려는 기업에서는 뛰어난 가치와 서비스가 기업 문화가 된다고 일반화한다.

2. 〈예시〉 2~3번 문장

   Pazano가 고객 만족 최상위권이며 신조로 기억될 만한 경험을 약속한다는 사례를 든다.

3. 〈반전〉 4~6번 문장

   그러나 고객 만족을 '최대화'하지는 않는다 — 가격 인하·서비스 증진은 이윤 하락으로 이어진다.

4. 〈요지〉 7~8번 문장

   마케팅의 목적은 수익을 내면서 고객 가치를 창출하는 것 · 미묘한 균형이 핵심이다.

수업 포인트

핵심 어휘 미리보기

delight

즐겁게 하다

exceptional

뛰어난, 예외적인

overall

전반적인

company culture

기업 문화

year after year

해마다

rank

순위를 차지하다

hospitality industry

서비스업, 접객업

in terms of

~라는 측면에서

이 지문의 어휘 28개 가운데 앞의 8개입니다. 전체 목록은 어휘 TEST와 지문분석 PDF에 들어갑니다.

변형문제 예상 유형

이 지문으로 출제를 예상하는 변형 유형입니다. Max 자료의 변형문제와 강사용 해설에서 다룹니다.

• 주제/요지/주장/제목
• 한 문장 요약
• 어법 정확성
• 어휘 적절성
• 빈칸 추론
• 함축의미추론
• 연결어

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