핵심 논리
- 문장 5~6의 shock absorbers와 redundancy는 경성 관리가 직원에게 전가하는 비용을 구체화한다.
- 문장 11의 greatest asset과 expendable의 역설이 관광 산업 인적 자원 관리의 핵심 긴장을 압축한다.
부교재 지문 분석 · 어휘 적절성
이 지문은 어휘 적절성 유형입니다.
외부 충격에 민감한 관광·환대 산업은 감원 중심의 경성 관리와 고객 대응력 중심의 연성 관리를 오가며 직원을 자산이자 희생 가능한 존재로 취급한다.
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위기 속 관광·환대 산업의 상반된 인적 자원 관리
HRM Strategies in Tourism and Hospitality during Times of Crisis
외부 충격에 민감한 관광·환대 산업은 감원 중심의 경성 관리와 고객 대응력 중심의 연성 관리를 오가며 직원을 자산이자 희생 가능한 존재로 취급한다.
Tourism firms alternate between hard and soft HRM under external shocks, treating employees as both valuable assets and expendable buffers.
산업의 취약성 1~4번 문장
세계적 외부 사건이 관광 수입과 시장 안정성을 흔든다.
경성·연성 관리의 대조 5~9번 문장
감원 중심 경성 관리와 고객 대응력 중심 연성 관리가 교차한다.
직원의 혼란과 모순 10~11번 문장
상반된 메시지 속에서 직원은 핵심 자산이면서 위기 때 희생되는 존재가 된다.
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