올림포스 전국연합 학력평가 고1(2026) Unit 19 1~2번 지문 분석

지문 요약

원티치가 저작한 제목과 한 문장 요약입니다.

판매원은 '도와드릴까요?' 대신 더 나은 질문을 던지고, 고객이 자유롭게 둘러보게 하면서도 도움을 줄 준비가 되어 있어야 한다.

Salespeople should skip "May I help you?" and ask better questions while letting customers browse freely.

글의 구조

1. 〈문제 제기〉 1~2번 문장

   '도와드릴까요?'가 소매업에서 최악의 인사말인 이유와 그로 인한 부정적 반응을 제시한다.

2. 〈대안 제시〉 3번 문장

   고객에게 다가갈 때 쓸 수 있는 더 나은 질문의 예를 든다.

3. 〈원인 분석〉 = 〈핵심〉 4~8번 문장

   이 상투적 표현이 왜 문제인지, 그 함의와 고객을 방어적으로 만드는 기제를 분석한다.

4. 〈고객 반응〉 9~11번 문장

   실제 고객의 즉각적 거절과 잠재의식, 압박감이 판매 실패로 이어지는 과정을 보여준다.

5. 〈올바른 대응〉 12~13번 문장

   고객이 둘러보길 원하면 인정하고, 명함을 주며 접근 가능한 상태를 유지하라고 조언한다.

수업 포인트

핵심 어휘 미리보기

retail salesperson

소매 판매원

utter

(말을) 하다, 내뱉다

encourage

격려하다, 부추기다

put on the defense

방어적으로 만들다

draw out

끌어내다

negative response

부정적인 반응

sales transaction

판매 거래

approach

다가가다, 접근하다; 접근법

이 지문의 어휘 22개 가운데 앞의 8개입니다. 전체 목록은 어휘 TEST와 지문분석 PDF에 들어갑니다.

변형문제 예상 유형

이 지문으로 출제를 예상하는 변형 유형입니다. Max 자료의 변형문제와 강사용 해설에서 다룹니다.

• 주제/요지/주장/제목
• 내용(불)일치
• 어법 정확성
• 어휘 적절성

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